В Вашей корзине нет ещё товаров.
Описание товара
Подробности
Теплая подушка для собак идеально подходят для холодных дней, когда вашему питомцу хочется нежится в тепле. На выбор представлены несколько цветов и размеров, поэтому выберите ту, которая подходит вашей собаке. Подушка также может быть вымыта, поэтому она так проста в использовании.
Характеристики:
- Материал: флис
- Цвет: розовый, зеленый, кофе, оранжевый, голубой
Размеры:
- S: прибл. 43 x 33 см
- M: прибл. 50 x 42 см
- L: прибл. 68 x 49 см
- XL: прибл. 87 x 54 см
Отзывы
Мы еще не получили достаточное количество обзоров продуктов. Оставьте, пожалуйста, свой отзыв о данном продукте
Напишите ваш собственный отзыв
Обсуждение продукта
Обсуждение продукта
Нет комментариев к этому товару, поставьте обзор первым!
Отправьте нам свой вопрос или комментарий к продукту:
Продавец
Условия продажи
Условия продажи
- Правила, содержащиеся в данных Общих коммерческих условиях, обеспечивают максимальную безопасность и надежность покупки и гарантируют возможность Покупателя ознакомиться со всеми условиями покупки до заключения договора купли-продажи.
- 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- 2. ДОГОВОР КУПЛИ - ПРОДАЖИ
- 3. ЦЕНА ЗА ТОВАР, УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
- 4. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ
- 5. ТРАНСПОРТИРОВКА И ДОСТАВКАТОВАРА
- 6. ПРАВА ПО НЕНАДЛЕЖАЩЕМУ ВЫПОЛНЕНИЮ
- 7. ДРУГИЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН ДОГОВОРА
- 8. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
- 9. ДОСТАВКА
- 10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- ДРУГИЕ
- Общие коммерческие условия продавца, регулируются в соответствии с § 1751 абзац 1 Гражданского кодекса Чешской Республики. Взаимные права и обязанности сторон договора, возникающие в связи с договором купли-продажи, заключаются между Продавцом и Покупателем.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ- 1.1 Определения
- - адрес для возврата товара - место для отправки товара в случае расторжения договора согласно коммерческим условиям, указанным в виртуальном пространстве Продавца;
- - электронный адрес Покупателя - адрес электронной почты Покупателя, указанный в его аккаунте виртуальной галереи www.shipgratis.ru или в заказе;
- - электронный адрес для подачи жалоб - info@shipgratis.ru.;
- - коммерческие условия или КУ - данные общие коммерческие условия опубликованные и одобренные Продавцом;
- - GDPR - Регламент Европейского Парламента и Совета Европейского Союза 2016/679 о защите физических лиц в отношении обработки личных данных и о свободном движении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46/ЕС (общее регулирование защиты данных) ;
- - Служба поддержки - место для удаленного общения между Продавцом и Покупателем, предоставляемое виртуальной галереей www.shipgratis.ru на основании условий торговой площадки Продавца, адрес info@shipgratis.ru;
- - договор купли-продажи - договор купли-продажи, заключенный между Продавцом и Покупателем на основании данных условий или других документов, которые будут согласованы между ними;
- - Покупатель - физическое лицо, которое заключает с Продавцом договор купли-продажи;
- - место для реализации прав по ненадлежащему выполнению и для возврата товара - является адрес логистической службы BohemiaPost.com, которая выполняет услугу по рекламации и возвратам для Продавца. Адрес логистического центра ZIRAFO, s.r.o., Ржепна 23,г. Пльзень, 321 00, Чешская Республика (в оригинале: Řepná 23, Plzeň, 321 00 Czech Republic)
- - Гражданский кодекс - Закон номер 89/2010 Свода законов Чешской Республики, с текстом последующих предписаний
- - заказ - заполненная форма заказа, содержащая всю информацию и пункты, отмеченные как необходимые;
- - Продавец - Hisir store, Sheng'ao Lingyu, No. 83, Jinbao Street, Jianggan District Room 703, , 001, Hangzhou, Zhejiang, CN;
- - счет, указанный Продавцом - депозитный счет, который указан в виртуальном пространстве Продавца как счет, предназначенный для оплаты;
- - виртуальное пространство Продавца - пространство, доступное продавцу в виртуальной галерее www.shipgratis.ru на основании условий торговой площадки.
- 1.2 Коммерческие условия не распространяются на случаи, когда лицо, которое намеревается приобрести товары у продавца, является юридическим лицом или лицом, которое при заказе товаров, действует в рамках своих предпринимательских целей или в рамках своих интересов.
- 1.3 Иные постановления, не указанные выше, можно согласовать в договоре купли-продажи. Новые согласованные постановления в договоре купли-продажи будут иметь преимущественную силу перед общими постановлениями коммерческих условий.
- 1.4 Положения коммерческих условий являются неотъемлемой частью договора купли-продажи. Деловые условия подготовлены на русском языке. Договор купли-продажи заключается на русском языке.
- 1.5 Формулировка условий может быть изменена или дополнена продавцом. Это положение не влияет на права и обязанности, которые были согласованы в течение срока действия предыдущей версии условий.
2. ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ- 2.1 Вся презентация товаров, размещенных в виртуальном пространстве продавца, носит информативный характер, и Продавец не обязан заключать договор купли-продажи в отношении этих товаров. Положения пункта 2 статьи 1732 Гражданского кодекса Чешской Республики не применяются.
- 2.2 Виртуальное пространство Продавца содержит информацию о товарах, в том числе цены на отдельные товары. Цены на товары остаются в силе до тех пор, пока они отображаются в виртуальном пространстве Продавца. Это положение не ограничивает возможность Продавца заключить договор купли-продажи на индивидуально согласованных условиях.
- 2.3 Для оформления заказа на предложенные товар, Покупатель должен заполнить форму в виртуальном пространстве Продавца. Прежде всего бланк заказа содержит информацию о:
- - заказанном товаре (все заказанные товары покупатель “добавляет” в корзину, которая является частью виртуального простора Продавца)
- - способе оплаты заказанного товара,
- - выбранном методе доставке заказанного товара.
- 2.4 Продавец оставляет за собой право запрашивать и предоставлять ему дополнительную информацию, необходимую Продавцу для выполнения своих обязанностей, вытекающих из применимых правовых норм и заключенных договорных отношениях.
- 2.5 Перед отправкой заказа Продавцу, Покупатель имеет право проверить и изменить данные, которые он ввел при оформлении заказа, в случае обнаружения им ошибок возникших при заполнения бланка заказа. Покупатель отправляет заказ продавцу, нажав на кнопку «Продолжить». На этом этапе информация, указанная в заказе, Продавцом считается достоверной. Сразу после получения заказа,Продавец обязуется безотлагательно проинформировать Покупателя о его получении, посредством электронного письма на адрес электронной почты Покупателя, указанной в заказе.
- 2.6 Продавец имеет право, в зависимости от характера заказа (количества товара, суммы закупочной цены), запросить у Покупателя дополнительное подтверждение заказа.
- 2.7 Договорные отношения между Продавцом и Покупателем заключаются с момента утверждения заказа, которое Продавец отправляет электронным письмом на электронный адрес Покупателя.
- 2.8 Покупатель соглашается на использование дистанционного общения при заключении договора купли-продажи. Расходы, возникшие покупателю при дистанционном общении (расходы на подключение к Интернету, расходы на телефонные разговоры), оплачивает сам Покупатель.
3. ЦЕНА ТОВАРА И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ- 3.1 Покупатель может уплатить Продавцу цену товара согласно договору купли-продажи следующими способами:
- - наложенным платежом по месту назначения, указанном Покупателем при оформлении заказа,
- - безналичным переводом на счет, указанным Продавцом,
- - безналичным переводом платежной картой.
- 3.2 Продавец оставляет за собой право предлагать только некоторые из вышеперечисленных способов оплаты. В случае, если у некоторых видов оплаты взимается дополнительная плата, Покупатель будет об этом проинформирован при выборе способа оплаты.
- 3.3 Продавец не требует от Покупателя внесения залога или другого аналогичного платежа. Это не влияет на положения коммерческих условий, касающиеся требований заранее оплатить стоимость заказа.
- 3.4 Процесс оплаты происходит посредством передачи стоимости заказа на хранение на депозитный счет, в соответствии с условиями хранения. Если Покупатель не согласен с хранением, договор купли-продажи не будет заключен.
- 3.5 В случае наложенного платежа, покупная цена оплачивается при получении товара. В случае безналичной оплаты, покупная цена подлежит оплате в течение 25 дней с момента заключения договора купли-продажи.
- 3.6 В случае безналичной оплаты, Покупатель обязан оплатить покупную цену товара вместе со всеми обязательными данными для оплаты, содержащимися в платежной информации заказа (назначение платежа, номер заказа и т. д.). В случае безналичной оплаты, обязательство Покупателя по уплате покупной цены, является выполненным, после того как соответствующая сумма будет зачислена на счет Продавца.
- 3.7 Платеж, который не содержит всех обязательных данных в соответствии с пунктом 3.5, не рассматривается как оплата покупной цены, если Продавец не решит иначе.
- 3.8 Продавец имеет право потребовать полной оплаты покупной цены перед отправкой товара Покупателю. Положения § 2119 абз. 1 Гражданского кодекса Чешской Республики не применяются.
- 3.9 В случае наложенного платежа при получении товара, товар будет выдан Покупателю вместе с выставленным счетом после оплаты наложенного платежа.
- 3.10 В случае, если Покупатель не примет товар, товар будет возвращен Продавцу, а Покупатель будет обязан выплатить компенсацию за наложенный платеж. Эта компенсация имеет юридическую силу, поскольку Покупатель нарушает заключенный договор купли-продажи, не забирая товар. В связи с отказом Покупателя принять заказ, срок расторжения договора, согласно части 4 настоящих условий, не вступает в силу.
4. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ- 4.1 В соответствии с § 1829 абз. 1 Гражданского кодекса Чешской Республики, Покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи в течение тридцати (30) дней с момента получения товара, за исключением случая, упомянутого в пункте 4.2 коммерческих условий, или других случаев, когда невозможно отказаться от договора купли-продажи. В случае, если предметом договора купли-продажи являются несколько видов товаров или поставка нескольких частей, то срок отсчитывается с даты получения последней единицы товара.
- 4.2 Покупатель принимает во внимание, что в соответствии с § 1837 Гражданского кодекса Чешской Республики, товар который был распакован покупателем и с гигиенических усмотрений данный товар нельзя вернуть, то у данного товара договор купли-продажи невозможно расторгнуть.
- 4.3 Покупатель обязать отправить заявление о расторжении договора купли-продажи Продавцу до истечения срока указанного в пункте 4.1 коммерческих условий. Для расторжения договора купли-продажи, Покупатель может использовать образец формы, предоставленно й Продавцом. Покупатель может отправить заявление на адрес электронной почты Продавца через службу поддержки.
-
- Уведомление на расторжение договора купли-продажи
- Отправитель: (Имя и Фамилия, место жительства, адрес электронной почты, номер телефона): Уведомление на расторжение договора купли-продажи
- ……………. (дата заключения договора) на вашем виртуальном просторе электронной торговой площадке shipgratis.ru, мною был оформлен заказ номер ………………., содержащий товар …………………. (наименование единицы товара), на сумму ……………….. . Заказанный товар я получил/а …………………. (дата получения посылки).
- На основании постановления § 1829 абз. 1 совместно с постановлением § 1818 закона номер 89/2012 Свода законов Гражданского кодекса Республики Чехия, использую свое законное право на расторжение договора купли-продажи.
- ……………. (город) ………………..(дата) Прикрепленные документы: Документы, подтверждающие покупку (счет-фактура, выписка со счета )
- 4.4 В случае отказа от договора купли-продажи, договор будет аннулирован полностью. Товар должен быть возвращен Продавцу Покупателем в течение четырнадцати (14) дней с момента подтверждения Продавцом получения заявления о расторжении договора купли-продажи. При расторжении договора купли-продажи Покупателем, все расходы, связанные с возвратом товара Продавцу (даже если товар по его характеру не может быть возвращен обычной почтой), Покупатель оплачивает сам.
- 4.5 В случае расторжения договора купли-продажи,Покупатель должен доставить купленный товар по адресу или месту возврата товара, согласованный между Продавцом и покупателем. Данным местом является адрес, указанный транспортной службой BohemiaPost.com, которая выполняет для продавца услугу ассистента по рассмотрению рекламации и возврата.
- 4.6 В случае отказа от исполнения договора купли-продажи, Продавец вернет финансовые средства, полученные от Покупателя, в течение четырнадцати (14) дней с момента подтверждения расторжения договора купли-продажи, тем же методом, который был использован при регистрации заказа. Продавец также имеет право вернуть платеж, другим способом, согласовав данный вариант с Покупателем и если у Покупателя не возникнут в связи с этим дополнительные расходы. Если Покупатель расторгает договора купли-продажи, Продавец не обязан возвращать полученные средства Покупателю, до момента получения возвращенного товара, либо пока Покупатель не предъявит Продавцу подтверждение отправки возврата.
- 4.7 В случае, если возвращенный товар является поврежденным, изношенным или частично использованным, Продавец получает право на возмещение понесенных им в связи с этим убытков. Продавец имеет право в одностороннем порядке вычесть сумму понесенного ущерба в виде неустойки из размера возмещения стоимости заказа Покупателю.
- 4.8 В случае, когда Покупатель, в соответствии с § 1829 абз. 1 Гражданского кодекса Чешской республики, имеет право на расторжение договора купли-продажи, Продавец также имеет право отказаться от договора купли-продажи в любое время, пока товар не будет принят Покупателем. В таком случае Продавец без неоправданной задержки вернет покупную цену безналичным переводом на счет, указанный Покупателем.
- 4.9 Покупатель имеет право отменить заказ через службу поддержки, до того, пока не будут понесены расходы связанные с его оформлением. Об этом времени он будет проинформирован индивидуально.
5. ТРАНСПОРТИРОВКА И ДОСТАВКА ТОВАРОВ- 5.1 Продавец обязан доставить товар по адресу, указанным Покупателем при оформлении заказа. Покупатель обязан принять товар по адресу, указанном в доставке.
- 5.2 Сроки доставки указаны у каждого товара отдельно. Срок доставки делется на две части- срок рассмотрение заказа и срок доставки заказа. Данный срок действителен с момента принятия заказа или получением полной стоимости за заказ. Максимальный срок доставки товара 120 дней. Средний срок рассмотрения заказа 7 дней, максимальный 30 дней. Средний срок поставки составляет 10-40 дней, максимальный 90 дней. В случае, если Продавец допускает несоблюдение срока поставки, он оставляет за собой право отказаться от договора купли-продажи.
- 5.3 В случае временной невозможности доставки возникших не по его вине, из-за неизбежных и непредвиденных препятствий или так называемых форс-мажорных обстоятельств, Продавец оставляет за собой право, продлить срок доставки в зависимости от этих препятствий. Неизбежным и непредсказуемым препятствием или так называемыми форс-мажорными обстоятельствами являются - восстание, беспорядки, экстремальные погодные условия, карантин и т. д.
- 5.4 В случае, если по желанию Покупателя будет необходимо доставить товар повторно или иным способом, чем указано в заказе, Покупатель обязан оплатить расходы, связанные с повторной доставкой товара, соответственно и расходы, связанные с другим способом доставки.
- 5.5 В случаях, когда Продавец использует службу BohemiaPost для доставки заказа, Покупатель разрешает оператору этой службы (ZIRAFO, s.r.o, IČ: 06295029, зарегистрированный офис Соколовска 1127/118 Пльзень- Болевец 323 00, Чешская Республика (в оригинале: ZIRAFO, s.r.o., IČ: 06295029, sídlem Sokolovská 1127/118 Plzeň - Bolevec 323 00, Czech Republic )) совершать следующие действия:
- - Покупатель уполномочивает перевозчика BohemiaPost, соответственно и его региональное отделение, принимать доставку от своего имени от основного перевозчика по адресу его логистического центра, который доставляется ему заказ. Эта доверенность также применима к ситуации, когда отправленные товары уже являются собственностью Покупателя, но Покупатель их по каким либо причинам не примет.
- - Покупатель также разрешает перевозчику BohemiaPost, соотв. его региональным отделениям выступать от его имени при решении таможенных вопросов. В частности, речь идет о представительстве при таможенном декларировании, уплате таможенного налога или другие расходы, связанные с таможенной процедурой.
- 5.6 При получении товара от перевозчика Покупатель обязан проверить целостность упаковки товара и в случае обнаружения дефектов немедленно уведомить перевозчика. В случае обнаружения нарушения целостности упаковки, свидетельствующего о несанкционированном вскрытии посылки, Покупатель имеет право отказаться принять посылку у перевозчика. Это не затрагивает право покупателя от ответственности за дефекты товаров и другие права покупателя, вытекающие из общеобязательных правовых норм.
- 5.7 Иные права и обязанности сторон, действующие на транспортировку товаров могут регулироваться особыми условиями Продавца, которые были им заранее оговорены.
6. ПРАВА НА НЕНАДЛЕЖАЩЕЕ ИСПОЛНЕНИЕ- 6.1 Права и обязанности договаривающихся сторон в отношении прав, возникающих в результате ненадлежащего исполнения, регулируются соответствующими общеобязательными правовыми нормами (особенно положениями § 1914–1925, § 2099–2117 и § 2161–2174 Гражданского кодекса Чешской Республики и Закона № 634/1992 Свода закона, О защите прав потребителей с текстом последующих предписаний).
- 6.2 Продавец подтверждает Покупателю то, что получаемый им товар не имеет дефектов. В частности, Продавец несет ответственность перед Покупателем за то, что на момент получения товара:
- - товар имеет характеристики, согласованные сторонами, или характеристики, описанные производителем или ожидаемые Покупателем с учетом характера товара,
- - подходит для целей, указанных Продавцом, или для которых обычно используется данный тип товара,
- - товары соответствуют по качеству или дизайну, образцу или модели, если качество или дизайн были определены в соответствии с контрактным образцом или моделью,
- - товар находится в соответствующем количестве, размере или весе,
- - товар соответствует требованиям правовых норм.
- 6.3 Если дефект возникнет в течение шести месяцев с момента получения, товар считается дефектным на момент получения.
- 6.4 Продавец несет обязательства по ненадлежащему исполнению, в той мере, в какой сохраняются обязательства от ненадлежащего исполнения производителя. В противном случае Покупатель имеет право воспользоваться правом на ненадлежащее исполнение, в случае обнаружения дефекта в потребительских товарах в течение двадцати четырех месяцев с момента получения товара. Товар, на который в соответствии с другим законодательством, на его упаковке, в инструкции по применению или рекламе был установлен срок годности, то применяются положения о гарантии качества данного товара. Гарантируя качество, Продавец обязуется, что товар будет пригоден для использования в обычных целях в течение определенного периода времени или что он сохранит свои обычные свойства. В случае, если Покупатель обосновано предъявил Продавцу дефект, то срок для реализации права, вытекающего из ненадлежащего исполнения и гарантийный срок не исчисляются, в течение времени, когда приобретатель не мог использовать неисправный предмет. Продавец и покупатель, в соответствии с положениями § 2168 Гражданского кодекса Чешской Республики, соглашаются с тем, что для проданных товаров со статусом распакованный, бывший в употреблении или отремонтированный, срок реализации права на дефект сокращается до половины законом установленного гарантийного срока, то есть до 12 месяцев.
- 6.5 Права за ответственность за дефекты, используются Продавцом в месте реализации прав за ненадлежащее исполнение.
- 6.6 Продавец обязан предоставить Покупателю подтверждение о том, когда Покупатель может воспользовался правом, каково содержание претензии и какой метод рассмотрения претензии требует Покупатель, а также подтверждение даты и метода рассмотрения претензии или обоснование отклонения претензии. Эти подтверждения отправляются в электронном виде через службу поддержки на адрес электронной почты Покупателя.
- 6.7 Покупатель проинформирует Продавца, какое право он выбрал, при уведомлении о дефекте, а то без неоправданной задержки после уведомления о дефекте. Покупатель не может изменить свой выбор без согласия Продавца. В случае если Покупатель решил выбрал вариант устранения дефекта, который оказался не подлежащим ремонту, или если стоимость ремонта превышает стоимость товара, то данный пункт не рассматривается.
- 6.8 Если товар не обладает свойствами, указанных в пункте 6.2 коммерческих условий, то Покупатель может потребовать замены товара на новый без дефектов. Если дефект касается только части товара, Покупатель может потребовать замену дефектной детали. Если это невозможно, он может отказаться от договора. Однако, если, учитывая характер дефекта, есть возможность устранить дефект без промедления, Покупатель имеет право на бесплатное устранение дефекта. Покупатель имеет право потребовать новый товар или замену детали, в случае исправимого дефекта, если он не может использовать товар должным образом из-за повторного появления дефекта после ремонта или из-за большего количества дефектов, в этом случае покупатель также имеет право отказаться от договора. Если Покупатель не отказывается от договора или если он не использует право на новый товар без дефектов, заменить его части или отремонтировать товар, он так же может запросить разумную скидку за дефектный товар. Покупатель имеет право на разумную скидку, даже если продавец не может поставить новый товар без дефектов, заменить его часть или отремонтировать товар, а также если Продавец не примет меры в разумные сроки или если принятие мер по исправлению положения вызовет значительные трудности для Продавца.
- 6.9 Лицу, которое имеет право в соответствии с § 1923 имеет право на возмещение расходов, понесенных при осуществлении этого права. В случае, если лицо этим правом на возмещение не воспользовалось в течение одного месяца после окончания срока, в течение которого должен быть предъявлен дефект, суд не признает право, если Продавец возразит что право на возмещение не было своевременно реализовано.
7. ДРУГИЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН ДОГОВОРА- 7.1 Покупатель приобретает право собственности на товар, оплачивая полную покупную цену товара.
- 7.2 Продавец не связан никакими нормами поведения в отношении к Покупателю на основании § 1826 абзац 1 раздел e) Гражданского кодекса Чешской Республики.
- 7.3 Обработка пользовательских жалоб осуществляется Продавцом через службу поддержки. Информацию об урегулировании жалобы Продавец отправляет на электронный адрес Пользователя.
- 7.4 Если это возможно и целесообразно в соответствии с характером предоставляемых услуг, Чешская торговая инспекция с зарегистрированным офисом по адресу Штепанска 567/15, 120 00 Прага 2, IČ: 000 20 869 (в оригинале: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869 ), адрес в Интернете: https://adr.coi.cz/cs, несет ответственность за внесудебное урегулирование споров, возникающих в связи с договором об оказании услуг. Платформа онлайн-разрешения споров, по адресу http://ec.europa.eu/consumers/odr, может использоваться для разрешения споров между Продавцом и Покупателем в соответствии с договором купли-продажи.
- 7.5 Если это возможно и целесообразно в соответствии с характером предоставляемых услуг, то в диспозиции Европейский центр потребителей в Чешской Республике с зарегистрированным офисом по адресу Штепанска 567/15, 120 00 Прага 2 (в оригинале: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869), адрес в интернете: http://www.evropskyspotrebitel.cz, контактный пункт в соответствии с Регламентом Европейского парламента и Совета (ЕС) № 524/2013 от 21 мая 2013 г. об онлайн-разрешении споров и внесении поправок в Регламент (ЕС) № 2006/2004 и Директиву 2009/22 / EC (Регламент разрешения потребительских споров в Интернете).
- 7.6 Управление по защите персональных данных курирует сферу защиты персональных данных. В ограниченной степени Чешская торговая инспекция также контролирует соблюдение Закона 634/1992 Свода законов, О защите прав потребителей, с текстом последующих предписаний.
- 7.7 Продавец уважает и защищает потребительские права покупателя. Покупатель имеет возможность связаться с национальным инспекционным органом.
8. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ- 8.1 Администратором персональных данных, в соответствии со статьей 4 пункт 7 регламента GDPR является Продавец.
- 8.2 Персональные данные - это любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу; идентифицируемое физическое лицо - это физическое лицо, которое может быть идентифицировано прямо или косвенно, в частности, посредством ссылки на конкретный идентификатор, такой как имя, идентификационный номер, данные о местоположении, сетевой идентификатор или один или несколько конкретных элементов о физических, физиологических, генетических, умственных, экономических, культурных или социальных принадлежностей этого физического лица.
- 8.3 Продавец не имеет уполномоченного по защите персональных данных.
- 8.4 Продавец обрабатывает персональные данные, которые предоставил ему Покупатель, или персональные данные которые были указаны при оформлении заказа.
- 8.5 Продавец обрабатывает идентификационные и контактные данные, а также данные, необходимые для выполнения договора купли продажи.
- 8.6 Законными основаниями, для обработки персональной информации, являются:
- - выполнение контракта в соответствии со статьей 6 параграф 1 абзац b) GDPR,
- - законный интерес продавца в предоставлении прямого маркетинга (в частности, для отправки коммерческих сообщений и информационных рассылок) в соответствии со статьей 6 параграф 1 абзац f) GDPR
- 8.7 Целью обработки персональных данных является:
- - выполнение заказа и осуществление прав и обязанностей, вытекающие из договора купли-продажи; при оформлении договора необходимо указать точные персональные данные, которые необходимы для правильного исполнения договора Предоставление персональных данных является обязательным требованием при заключении договора купли-продажи. Без правильного предоставления персональных данных Продавец не может заключить договор, а также выполнить все вытекающие из него обязанности.
- - отправка коммерческих сообщений и других маркетинговых рассылок.
- 8.8 На основании статьи 22 GDPR, Продавец автоматически принимает индивидуальное решение. Покупатель дает на это свое очевидное согласие.
- 8.9 Продавец хранит личные данные:
- - на период, необходимый для осуществления прав и обязательств, вытекающих из договора купли-продажи, и удовлетворения требований, вытекающих из него (в течение 15 лет с момента прекращения договорных отношений),
- - до отзыва согласия на обработку персональных данных в маркетинговых целях, максимум 5 лет, если персональные данные обрабатываются на основании обоюдного согласия.
- 8.10 По истечении срока хранения персональных данных Продавец удаляет персональные данные.
- 8.11 Получателями персональных данных (субподрядчиками продавца) являются юридические лица которые:
- - на основании договора купли-продажи участвуют в доставке товаров/услуг/выполнении платежей
- - предоставляют услуги виртуального пространства
- - предоставляют маркетинговые услуги
- 8.12 Продавец имеет право передать персональную информацию до иных стран, не входящих в состав ЕС или международной организации.
- 8.13 В соответствии с условиями GDPR покупатель имеет право:
- - право на доступ к своим личным данным в соответствии со статьей 15 GDPR,
- - право исправлять личные данные в соответствии со статьей 16 GDPR или ограничения в их обработке в соответствии со статьей 18 GDPR,
- - право удалять личные данные в соответствии со статьей 17 GDPR,
- - право возражать против обработки в соответствии со статьей 21 GDPR
- - право на переносимость данных в соответствии со статьей 20 GDPR
- - право направить отказ от согласия на обработку персональных данных в электронном виде, на адрес службы поддержки
- 8.14 Кроме того, Покупатель имеет право подать жалобу в Управление по защите персональных данных, если он считает, что его право на защиту личных данных было нарушено.
- 8.15 Продавец подтверждает, что он принял все необходимые технические и организационные меры для защиты персональных данных.
- 8.16 Продавец подтверждает, что только уполномоченные им лица имеют доступ к персональным данным.
- 8.17 Отправляя регистрационную форму, Покупатель подтверждает, что он ознакомился с условиями защиты персональных данных и полностью их принимает.
- 8.18 Покупатель, заключая договор купли-продажи, участвуя в конкурсе, подписавшись на новостные рассылки, участвуя в обсуждениях, используя службу поддержки, заполняя адрес электронной почты (даже если заказ не будет отправлен), подписавшись на уведомления в браузере и т. д., соглашается с настоящими условиями защиты персональных данных и подтверждает, что он ознакомлен с ними и принимает их в полном объеме
- 8.19 Продавец имеет право изменить данные условия. Покупатель будет проинформирован о новых изменениях условий.
9. ДОСТАВКА- 10.1 Оповещения отправляются покупателю на его электронный адрес.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ- 10.1 Если отношения, установленные договором купли-продажи, содержат международный элемент, то стороны соглашаются, что отношения регулируются чешским законодательством. Выбор законодательства не лишает Покупателя защиты, предоставленной положениями закона, от которой нельзя отклониться в договоре, в противном случае применялась бы в соответствии со статьей 6 (1) Регламента Европейского парламента № 593/2008 от 17 июня 2008 г. о праве, применимом к договорным обязательствам (Рим I).
- 10.2 Если некоторые положения коммерческих условий недействительны или неприменимы в данном случае, или таковыми могут стать, то их заменят положения, которые максимально приближены к предшествующим. Недействительность или неэффективность одного положения не влияет на действительность других положений.
- 10.3 Договор купли-продажи, вместе с коммерческими условиями, архивируется Продавцом в электронной форме или в виде записи конклюдентных контрактов. Архивы недоступны.
- 10.4 Приложением коммерческих условий является образец уведомления о расторжении договора купли-продажи. Данная форма была создана в соответствии с моделью, опубликованной Управлением торговой инспекции Чешской Республики. Покупатель может использовать другую форму уведомления при условии, что она будет содержать всю информацию, необходимую для ее обработки. Уведомление отправляется в электронном виде на адрес электронной почты Продавца через службу поддержки.
- 10.5 Контактные данные Продавца указаны в изложении терминологии Продавца.
Процедура подачи жалоб
Процедура подачи жалоб
- 1. Общее положения
- 1.1 Данный порядок рассмотрения жалоб издается в соответствии с Законом № 89/2012 Свода законов Гражданского кодекса Чешской Республики с текстом последующих предписаний и Законом № 634/1992 Свода законов, О защите потребителей с текстом последующих предписаний.
- 1.2 Разъяснение для Потребителя - порядок рассмотрения жалоб является неотъемлемой частью бизнес-условий Продавца и описывает процедуру подачи жалобы на продукт, который является предметом договора купли-продажи между покупателем и Продавцом.
- 1.3 Перед заключением договора, Покупатель обязан ознакомиться с порядком рассмотрения жалоб и условиями бизнеса.
- 1.4 Покупатель учитывает о своей обязанности предоставить Продавцу надлежащее содействие, необходимое для урегулирования жалобы, в противном случае срок рассмотрения будет продлен, то того момента. пока покупатель не обеспечит необходимое сотрудничество.
- 1.5 Заключая договор,Покупатель соглашается с настоящими правилами подачи жалобы. Права Покупателя, вытекающих из закона, не затрагиваются при рассмотрении жалобы.
2. Условия гарантии- 2.1 При выборе товара Покупатель должен ознакомиться с типом, вариантами, свойствами и другой информацией о товаре.
- 2.2 Перед покупкой товара Покупатель учитывает цель использования, конструкцию, состав материала и способ обращения с товаром. Только правильно подобранные продукты с точки зрения функциональности, ассортимента и правильного размера, являются предварительным условием для достижения полезной ценности и цели использования продукта.
- 2.3 На протяжении всего использования приобретенных товаров Покупателю необходимо уделять достаточное внимание основным правилам использования данных товаров. В частности, необходимо учитывать все факторы, отрицательно влияющие на полную функциональность и срок службы продуктов- чрезмерная интенсивность их использования или использование в ненадлежащих целях.
- 2.4 Неправильный выбор продукта или его повреждение, вызванное использованием, не соответствующим его характеру, не является основанием для подачи жалоб. Кроме того, неисправность, вызванная непрофессиональным обращением или непрофессиональным вводом в эксплуатацию, не может быть причиной для рекламации.
- 2.5 Другим необходимым условием для поддержания хорошего состояния товара и его функциональности- это регулярный уход за ним.
3. Условия подачи жалобы- 3.1 Если в течение гарантийного срока, у приобретенного товара, обнаружится дефект, Покупатель имеет право на рекламацию данного дефекта.
- 3.2 Гарантия распространяется только на производственные дефекты, дефекты материала или некомплектность. Гарантия не распространяется на общее изнашивание. Изменение состояния продукта, возникшее в течение гарантийного срока в результате его износа, неправильного использования или вмешательства, недостаточного или ненадлежащего обслуживания, не может считаться дефектом.
- 3.3 Покупатель обязан уведомить продавца о дефектах, как только таковые будут обнаружены, не позднее, чем через 24 месяца с момента получения товара.
- 3.4 B случае устранимого дефекта, Покупатель имеет право на его устранение, дополнение недостающей комплектации или предоставление разумной скидки от стоимости рекламируемого товара.
- 3.5 В случае неустранимого дефекта,Покупатель имеет право на расторжение договора или потребовать разумную скидку от стоимости рекламируемого товара.
- 3.6 Претензии, предъявленные Покупателем по поводу дефекта продукта, о которых Покупатель знал перед покупкой товара или если на товар была установлена низкая цена, которая была обговорена из-за наличия у него дефекта, не рассматриваются. Продавец не несет ответственности за дефект, связанный с характером товара. Если дефект можно устранить, Покупатель не имеет права на расторжение договора или обмен товара.
- 3.7 Жалоба считается поданной надлежащим образом, если заявленный продукт рекламируется в полном составе и жалоба не нарушается общими принципами гигиены. Покупатель обязан представить заявленный товар в чистом виде, устранив все загрязнения и отвечающим гигиеническим нормам. Продавец может отказать в приеме рекламации, которая не соответствует вышеуказанным принципам общей гигиены.
- 3.8 Жалобы, включая устранение дефектов, будут урегулированы своевременно не позже чем до 30 календарных дней со дня предъявления рекламации.
4. Порядок подачи жалоб- 4.1 Претензии по поводу дефектов товара Покупатель предъявляет Продавцу.
- 4.2 Покупатель может подать жалобу посредством рекламационной системы, разработанной для этой цели. Данный бланк можно заполнить ТУТ или связаться со службой поддержки ТУТ (https://shipgratis.ru/helpdesk)
- 4.3 Место для рассмотрения жалобы, является место предназначенное и обозначенное Продавцом в коммерческих условиях, как место для рассмотрения жалоб и возврата товара.
- 4.4 Продавец обязуется сообщить Покупателю о получении рекламации не позже чем 10 рабочих дней с момента получения рекламации.
5. Сроки подачи жалобы- 5.1 Право ответственности за дефекты должно быть реализовано в течение гарантийного срока. Жалобы должны подаваться своевременно сразу после обнаружения дефекта. Любая задержка может вызвать ухудшение дефекта при дальнейшем использовании товара, также может вызвать ухудшение качества товара, что впоследствии может стать причиной отклонения рекламации. Гарантийный срок составляет 24 месяца с момента получения товара.
- 5.2 Если результатом рекламации является замена заявленного товара, гарантийный срок возобновляется с момента получения нового товара. При замене дефектной детали на новую, вступает в силу новый гарантийный срок.
- 5.3 Гарантийный срок не следует путать со сроком службы продукта, то есть временем, в течение которого продукт может выдержать износ, назначения и различий в интенсивности его использования при правильном использовании и надлежащем уходе, включая техническое обслуживание.
6. Заключительные положения- 6.1 В случае, если эти правила подачи жалобы не содержат правил или информации для успешной подачи рекламации, для этой цели будут использоваться постановления коммерческих условий, на основании которых был заключен договор купли-продажи дефектного товара.
- 6.2 Продавец оставляет за собой право изменить данные правила подачи жалоб.