Политика конфиденциальности в интернет-магазине в соответствии с GDPR

Действительно от 25.5.2018

Введение

Благодарим за использование нашего интернет-магазина ShipGRATIS.ru. В рамках наших услуг мы предоставляем Вам товары со всей Европы и Азии, которые Вы не найдете в других местах.

Чтобы обеспечить доставку товаров, заказанных в нашем интернет магазине, мы должны собирать и обрабатывать Ваши персональные данные для обработки заказа. Чтобы эффективно информировать Вас о новостях в нашем каталоге продуктов, мы обрабатываем Ваши другие личные данные с Вашего согласия. В то же время, однако, важно и всегда будет важно защищать Вашу конфиденциальность и безопасность Вашей личной информации. Цель этого документа - прозрачно объяснить, как и почему мы собираем, храним, обмениваемся и используем Вашу личную информацию, и описать, какие у Вас имеются права и варианты контроля, доступные Вам в связи с Вашими правами на защиту Ваших персональных данных.

АДМИНИСТРАТОР

«ATELI» - администратор интернет-магазина ShipGRATIS.ru и других его версий на разных языках, это компания Ateli, s.r.o., с главным офисом по адресу Sokolovská 1127/118 Пльзень, Чешская Республика, адрес для корреспонденции Habrmannovo nám. 5, Пльзень.

Обработка персональных данных - GDPR

Принципы обработки личных данных клиентов ATELI соответствуют с Постановлением Европейского Союза 2016/679 «Общий регламент по защите данных» в отношении обработки персональных данных (сокращенно «GDPR»).

ATELI заявляет, что она соответствует всем правилам в соответствии с вышеупомянутым нормативным актом Европейского союза. Правовыми нормами, регулирующими защиту персональных данных, являются правовые нормы, которые являются частью чешского правопорядка, включая соответствующие международные договоры и законодательство Европейского союза, касающиеся защиты персональных данных.

Представитель и конфиденциальная приватная информация

У ATELI нет назначенного сотрудника по защите данных, поскольку он не требуется по закону. Мы не обрабатываем и не храним конфиденциальные приватные данные или номера кредитных карт.

Сфера деятельности ATELI

ATELI - это компания, которая предлагает своим клиентам поставку товаров от поставщиков из Европы и Азии, особенно из Чехии и Китая, для которых она использует своих субподрядчиков.

Диапазон предлагаемых услуг может меняться со временем. В случае изменения, и если это повлияет на эту политику, ATELI обновит эту политику.

Какая личная информация, по какой причине и на какое время?

Мы собираем персональные данные следующими способами:

  1. При создании учетной записи клиента для более быстрой покупки - на законных основаниях (вход в систему вручную, при помощи facebook, google или запрос через службу поддержки, электронную почту или телефон) - до удаления вашей учетной записи
  2. При подписке на информационную рассылку и на розыгрыш - на законных основаниях, то есть включения Вас в розыгрыш, на неопределенный срок для возможных проверок Управления по защите персональных данных
  3. Оформляя заказ - с целью выполнения Посреднического соглашения - мы сохраняем данные минимум на 10 лет для возможного налогового учета
  4. Оплачивая заказ - на законных основаниях - мы сохраняем данные минимум на 10 лет для возможного налогового учета
  5. Отправляя запрос на наш электронный адрес или через службу поддержки, на законных основаниях мы будем хранить данные минимум 10 лет для возможных проверок Чешской торговой инспекции и Управлением по защите персональных данных
  6. Отправляя отзыв о продукте - на законных основаниях - получение обратной связи по продукту и публикация таких отзывов до тех пор, пока отзыв не будет удален по Вашему запросу
  7. Отправляя комментарии в обсуждении продукта - на законных основаниях - получение обратной связи по продукту и публикация таких отзывов до тех пор, пока отзыв не будет удален по Вашему запросу
  8. Отправляя отзыв о наших услугах - на законных основаниях - получение обратной связи о нашем магазине и публикация таких отзывов до тех пор, пока отзыв не будет удален по Вашему запросу
  9. При возврате товара - на законных основаниях мы храним данные в течение минимум 10 лет для возможных проверок Чешской торговой инспекцией и Управлением по защите персональных данных
  10. При оценке нашей обратной связи на Ваши вопросы - на законных основаниях мы храним данные в течение минимум 10 лет для возможных проверок Чешской торговой инспекцией и Управлением по защите персональных данных
  11. Позвонив на нашу информационную линию - на законных основаниях мы храним данные в течение минимум 10 лет для возможных проверок Чешской торговой инспекцией и Управлением по защите персональных данных
  12. Посещением и использованием веб-страницы - на необходимое время (30 дней) и более для анализа трафика, функциональности сайта, оценки эффективности рекламных кампаний, то есть на законных основаниях

Какую личную информацию мы собираем?

Личная информация, которую мы собираем следующими способами:

  1. При создании учетной записи клиента - имя, фамилия, e-mail, дата рождения (при входе через facebook, в противном случае по желанию), пол, Google ID (при регистрации аккаунта Google), Facebook ID (при входе в систему с Facebook)
  2. При подписки на рассылку и участие в розыгрыше - адрес электронной почты, имя, пол, IP-адрес входа и выхода из системы
  3. При оформлении заказа - платежную информацию и адрес, адрес доставки, Имя, Фамилия, E-mail, номер телефона, дату рождения (при входе через facebook), пол
  4. При оплате заказа - банковский счет, PayPal, последние четыре цифры номера кредитной карты, если она включена в банковской выписке, полные номера кредитных карт мы не храним
  5. Отправляя запрос на нашу электронную почту или через службу поддержки - имя, фамилия, Email или ID клиента, запрос, необязательное дополнение к запросу
  6. Отправляя отзыв о продукте - ник, ID клиента, отзыв клиента, дополнительные фото
  7. Отправляя комментарии в обсуждении продукта - имя, фамилия, электронная почта, текст сообщения
  8. Отправляя отзыв о наших услугах - имя и фамилия, электронная почта, текст сообщения
  9. При возврате товара - номер счета, личные данные
  10. При оценке нашей обратной связи на ваши вопросы - номер вопроса, удовлетворение, IP-адрес, словесные оценки
  11. Позвонив на нашу информационную линию - дату и время звонка, важную информацию из разговора, номер заказа
  12. Посещением и использованием веб-страницы - cookies,подробнее здесь

Зачем мы собираем личную информацию?

Мы собираем вышеуказанные данные для следующих целей:

  1. Для работы с корзиной, учетной записью клиента, для маркетинга, ремаркетинга, отслеживания каналов продаж, cookie анализа каналов продаж, аналитических функций (особенно файлов cookie)
  2. Для выполнения заказа, налогообложения, возможности последующей рекламации товара и последующей возможности предоставить отчеты государственному управлению и контролирующим органам (адреса, телефона, электронные почты, платежные данные)
  3. Индивидуальные предложения - пожелания по случаю дня рождения, праздники (cookie, дата рождения)
  4. Цели маркетинга - новостная рассылка и участие в розыгрыше (адрес электронной почты)
  5. Страницы и отзывы для других посетителей (данные включенные в отзывы и обсуждения продуктов)
  6. Будущая связь и история заказов (вопросы)

Ваши права и предпочтения

  1. Право на доступ - Вы можете в любое время связаться с нами, чтобы узнать, какие Ваши данные мы обрабатываем, для зарегистрированных клиентов эта функция будет доступна в Вашем аккаунте в разделе GDPR
  2. Право на изменение - Вы можете попросить нас изменить или обновить личную информацию, если она неточная или неполная
  3. Право на удаление - Вы можете попросить нас в любое время удалить личную информацию
  4. Право на ограничение - право требовать от нас временно или навсегда прекратить обработку всей или части Вашей личной информации
  5. Право на возражения - возможность в любое время возразить против обработки Ваших персональных данных по причинам, связанным с Вашей конкретной ситуацией, право возражать против обработки персональных данных в целях прямого маркетинга
  6. Право на переносимость данных - право запрашивать копию Ваших личных данных в электронном формате и право передавать эти личные данные службе другой стороны
  7. Право не подвергаться автоматическому решению - право не подвергаться решению, основанным исключительно на автоматизированном процессе, в том числе профилирования, если решение имеет к Вам юридическую силу или привела к подобному эффекту.

Хранение и удаление данных

Личные данные будут храниться только до тех пор, пока это необходимо, чтобы гарантировать, доставку товаров и последующее обслуживание, а также для законных и основных целей бизнеса, например, поддержание производительности портала продаж, бизнес-решения о новых функциях и идеях на основе данных, выполнение наших правовых обязательств и разрешения споров. Мы будем хранить некоторую личную информацию, до тех пор пока Вы являетесь пользователем  ShipGRATIS.ru . К ней относится, например, информация об учетной записи клиента.

По Вашему запросу мы удалим или анонимизируем личную информацию, чтобы мы не смогли идентифицировать Вас, но мы можем оставлять ваши личные данные в следующих случаях:

  • Если с Вашей учетной записью есть нерешенные вопросы, такие как нерешенный заказ, рекламация, нерешенная проблема с нами или с Чешской торговой инспекцией или с другим органом управления или неразрешенные судебный процессы, необходимые личные данные будут храниться до его решения
  • Мы обязаны хранить личные данные на основании юридических, налоговых, аудиторских или бухгалтерских обязательств, мы сохраняем необходимые персональные данные на период, требуемый применимым законодательством и / или
  • Если это необходимо из-за наших законных деловых интересов, таких как предотвращение мошенничества или поддержание безопасности наших пользователей

Сторонние ссылки

Мы можем отображать контент и ссылаться на сторонние сайты. Мы не несем ответственности за конфиденциальность и контент сторонних разработчиков. Если Вы нажмете ссылку третьей стороны (как правило, видео на YouTube), обратите внимание, что Вы прекращаете использование портала  ShipGRATIS.ru, и предоставленные Вами персональные данные больше не будут охватываться настоящей Политикой. Ознакомьтесь с политикой конфиденциальности компании, чтобы узнать, как они собирают и обрабатывают Вашу личную информацию.

 

Сохранение Вашей личной информации

У нас есть обязательство защищать личную информацию наших пользователей. Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты безопасности персональных данных. Обратите внимание, однако, что никакая система никогда не будет полностью безопасной. Мы внедрили различные принципы, включая псевдонимизацию, шифрование, доступ и хранение, которые предотвращают несанкционированный доступ и ненужное сохранение персональных данных в наших системах.

Учетная запись пользователя защищена паролем, поэтому мы рекомендуем использовать уникальный и надежный пароль, ограничивать доступ к Вашему компьютеру и браузеру и выходить из системы при выходе из портала.

 

Изменения в этой Политике конфиденциальности

Иногда мы можем вносить изменения в эту Политику.

Если мы внесем существенные изменения в эту Политику, мы предупредим Вас об этих изменениях уведомлением на электронную почту. Мы можем предупредить Вас заранее.

Поэтому обязательно прочитайте это предупреждение.

 

Контактная информация

Если у Вас есть вопрос или запрос о Вашей личной информации, вы можете обратиться в службу поддержки

Служба поддержки

Или в письменной форме на адрес корреспонденции ATELI (ваш личный администратор данных):

Ateli, s.r.o.

Habrmannovo náměstí 5

312 00 Пльзень

Чешская Республика

 

Обработка личных данных

Транспортные компании

  • Česká Pošta, s.p. (в той мере, в какой это необходимо для успешной доставки груза, как правило, адрес доставки, телефон, электронная почта)

Поставщики

  • ATELI Goods, s.r.o. (в той мере, в какой это необходимо для успешной доставки груза, как правило, адрес доставки, телефон, электронная почта)
  • SOUNDASIA (CHINA) TECHNOLOGY CO.,LTD (в той мере, в которой это необходимо для успешной доставки груза, как правило, адрес доставки, телефон, электронная почта)

Маркетинг, реклама

  • Facebook Ireland Ltd (cookies, аналитика)
  • Google Ireland Ltd (cookies, аналитика)
  • Seznam.cz, a.s. (cookies)

Разработка, обслуживание, хостинг

  • ATELI Development, s.r.o. (в той мере, в какой это необходимо для разработки и обслуживания системы, решения проблем, предъявляемых к стандартным требованиям клиентов, анализа проблем и т.д.)
  • VSHosting s.r.o. (в той мере, в какой это необходимо для разработки и обслуживания системы)
  • WEDOS Internet, a.s.(в той мере, в какой это необходимо для разработки и обслуживания системы)