Политика конфиденциальности в интернет-магазине в соответствии с GDPR
Действительно от 25.5.2018
Введение
Благодарим за использование нашего интернет-магазина ShipGRATIS.ru. В рамках наших услуг мы предоставляем Вам товары со всей Европы и Азии, которые Вы не найдете в других местах.
Чтобы обеспечить доставку товаров, заказанных в нашем интернет магазине, мы должны собирать и обрабатывать Ваши персональные данные для обработки заказа. Чтобы эффективно информировать Вас о новостях в нашем каталоге продуктов, мы обрабатываем Ваши другие личные данные с Вашего согласия. В то же время, однако, важно и всегда будет важно защищать Вашу конфиденциальность и безопасность Вашей личной информации. Цель этого документа - прозрачно объяснить, как и почему мы собираем, храним, обмениваемся и используем Вашу личную информацию, и описать, какие у Вас имеются права и варианты контроля, доступные Вам в связи с Вашими правами на защиту Ваших персональных данных.
АДМИНИСТРАТОР
«ATELI» - администратор интернет-магазина ShipGRATIS.ru и других его версий на разных языках, это компания Ateli, s.r.o., с главным офисом по адресу Sokolovská 1127/118 Пльзень, Чешская Республика, адрес для корреспонденции Moravská 854/2, Пльзень.
Обработка персональных данных - GDPR
Принципы обработки личных данных клиентов ATELI соответствуют с Постановлением Европейского Союза 2016/679 «Общий регламент по защите данных» в отношении обработки персональных данных (сокращенно «GDPR»).
ATELI заявляет, что она соответствует всем правилам в соответствии с вышеупомянутым нормативным актом Европейского союза. Правовыми нормами, регулирующими защиту персональных данных, являются правовые нормы, которые являются частью чешского правопорядка, включая соответствующие международные договоры и законодательство Европейского союза, касающиеся защиты персональных данных.
Представитель и конфиденциальная приватная информация
У ATELI нет назначенного сотрудника по защите данных, поскольку он не требуется по закону. Мы не обрабатываем и не храним конфиденциальные приватные данные или номера кредитных карт.
Сфера деятельности ATELI
ATELI - это компания, которая предлагает своим клиентам поставку товаров от поставщиков из Европы и Азии, особенно из Чехии и Китая, для которых она использует своих субподрядчиков.
Диапазон предлагаемых услуг может меняться со временем. В случае изменения, и если это повлияет на эту политику, ATELI обновит эту политику.
Какая личная информация, по какой причине и на какое время?
Мы собираем персональные данные следующими способами:
- При создании учетной записи клиента для более быстрой покупки - на законных основаниях (вход в систему вручную, при помощи facebook, google или запрос через службу поддержки, электронную почту или телефон) - до удаления вашей учетной записи
- При подписке на информационную рассылку и на розыгрыш - на законных основаниях, то есть включения Вас в розыгрыш, на неопределенный срок для возможных проверок Управления по защите персональных данных
- Оформляя заказ - с целью выполнения Посреднического соглашения - мы сохраняем данные минимум на 10 лет для возможного налогового учета
- Оплачивая заказ - на законных основаниях - мы сохраняем данные минимум на 10 лет для возможного налогового учета
- Отправляя запрос на наш электронный адрес или через службу поддержки, на законных основаниях мы будем хранить данные минимум 10 лет для возможных проверок Чешской торговой инспекции и Управлением по защите персональных данных
- Отправляя отзыв о продукте - на законных основаниях - получение обратной связи по продукту и публикация таких отзывов до тех пор, пока отзыв не будет удален по Вашему запросу
- Отправляя комментарии в обсуждении продукта - на законных основаниях - получение обратной связи по продукту и публикация таких отзывов до тех пор, пока отзыв не будет удален по Вашему запросу
- Отправляя отзыв о наших услугах - на законных основаниях - получение обратной связи о нашем магазине и публикация таких отзывов до тех пор, пока отзыв не будет удален по Вашему запросу
- При возврате товара - на законных основаниях мы храним данные в течение минимум 10 лет для возможных проверок Чешской торговой инспекцией и Управлением по защите персональных данных
- При оценке нашей обратной связи на Ваши вопросы - на законных основаниях мы храним данные в течение минимум 10 лет для возможных проверок Чешской торговой инспекцией и Управлением по защите персональных данных
- Позвонив на нашу информационную линию - на законных основаниях мы храним данные в течение минимум 10 лет для возможных проверок Чешской торговой инспекцией и Управлением по защите персональных данных
- Посещением и использованием веб-страницы - на необходимое время (30 дней) и более для анализа трафика, функциональности сайта, оценки эффективности рекламных кампаний, то есть на законных основаниях
Какую личную информацию мы собираем?
Личная информация, которую мы собираем следующими способами:
- При создании учетной записи клиента - имя, фамилия, e-mail, дата рождения (при входе через facebook, в противном случае по желанию), пол, Google ID (при регистрации аккаунта Google), Facebook ID (при входе в систему с Facebook)
- При подписки на рассылку и участие в розыгрыше - адрес электронной почты, имя, пол, IP-адрес входа и выхода из системы
- При оформлении заказа - платежную информацию и адрес, адрес доставки, Имя, Фамилия, E-mail, номер телефона, дату рождения (при входе через facebook), пол
- При оплате заказа - банковский счет, PayPal, последние четыре цифры номера кредитной карты, если она включена в банковской выписке, полные номера кредитных карт мы не храним
- Отправляя запрос на нашу электронную почту или через службу поддержки - имя, фамилия, Email или ID клиента, запрос, необязательное дополнение к запросу
- Отправляя отзыв о продукте - ник, ID клиента, отзыв клиента, дополнительные фото
- Отправляя комментарии в обсуждении продукта - имя, фамилия, электронная почта, текст сообщения
- Отправляя отзыв о наших услугах - имя и фамилия, электронная почта, текст сообщения
- При возврате товара - номер счета, личные данные
- При оценке нашей обратной связи на ваши вопросы - номер вопроса, удовлетворение, IP-адрес, словесные оценки
- Позвонив на нашу информационную линию - дату и время звонка, важную информацию из разговора, номер заказа
- Посещением и использованием веб-страницы - cookies,подробнее здесь
Зачем мы собираем личную информацию?
Мы собираем вышеуказанные данные для следующих целей:
- Для работы с корзиной, учетной записью клиента, для маркетинга, ремаркетинга, отслеживания каналов продаж, cookie анализа каналов продаж, аналитических функций (особенно файлов cookie)
- Для выполнения заказа, налогообложения, возможности последующей рекламации товара и последующей возможности предоставить отчеты государственному управлению и контролирующим органам (адреса, телефона, электронные почты, платежные данные)
- Индивидуальные предложения - пожелания по случаю дня рождения, праздники (cookie, дата рождения)
- Цели маркетинга - новостная рассылка и участие в розыгрыше (адрес электронной почты)
- Страницы и отзывы для других посетителей (данные включенные в отзывы и обсуждения продуктов)
- Будущая связь и история заказов (вопросы)
Ваши права и предпочтения
- Право на доступ - Вы можете в любое время связаться с нами, чтобы узнать, какие Ваши данные мы обрабатываем, для зарегистрированных клиентов эта функция будет доступна в Вашем аккаунте в разделе GDPR
- Право на изменение - Вы можете попросить нас изменить или обновить личную информацию, если она неточная или неполная
- Право на удаление - Вы можете попросить нас в любое время удалить личную информацию
- Право на ограничение - право требовать от нас временно или навсегда прекратить обработку всей или части Вашей личной информации
- Право на возражения - возможность в любое время возразить против обработки Ваших персональных данных по причинам, связанным с Вашей конкретной ситуацией, право возражать против обработки персональных данных в целях прямого маркетинга
- Право на переносимость данных - право запрашивать копию Ваших личных данных в электронном формате и право передавать эти личные данные службе другой стороны
- Право не подвергаться автоматическому решению - право не подвергаться решению, основанным исключительно на автоматизированном процессе, в том числе профилирования, если решение имеет к Вам юридическую силу или привела к подобному эффекту.
Хранение и удаление данных
Личные данные будут храниться только до тех пор, пока это необходимо, чтобы гарантировать, доставку товаров и последующее обслуживание, а также для законных и основных целей бизнеса, например, поддержание производительности портала продаж, бизнес-решения о новых функциях и идеях на основе данных, выполнение наших правовых обязательств и разрешения споров. Мы будем хранить некоторую личную информацию, до тех пор пока Вы являетесь пользователем ShipGRATIS.ru . К ней относится, например, информация об учетной записи клиента.
По Вашему запросу мы удалим или анонимизируем личную информацию, чтобы мы не смогли идентифицировать Вас, но мы можем оставлять ваши личные данные в следующих случаях:
- Если с Вашей учетной записью есть нерешенные вопросы, такие как нерешенный заказ, рекламация, нерешенная проблема с нами или с Чешской торговой инспекцией или с другим органом управления или неразрешенные судебный процессы, необходимые личные данные будут храниться до его решения
- Мы обязаны хранить личные данные на основании юридических, налоговых, аудиторских или бухгалтерских обязательств, мы сохраняем необходимые персональные данные на период, требуемый применимым законодательством и / или
- Если это необходимо из-за наших законных деловых интересов, таких как предотвращение мошенничества или поддержание безопасности наших пользователей
Сторонние ссылки
Мы можем отображать контент и ссылаться на сторонние сайты. Мы не несем ответственности за конфиденциальность и контент сторонних разработчиков. Если Вы нажмете ссылку третьей стороны (как правило, видео на YouTube), обратите внимание, что Вы прекращаете использование портала ShipGRATIS.ru, и предоставленные Вами персональные данные больше не будут охватываться настоящей Политикой. Ознакомьтесь с политикой конфиденциальности компании, чтобы узнать, как они собирают и обрабатывают Вашу личную информацию.
Сохранение Вашей личной информации
У нас есть обязательство защищать личную информацию наших пользователей. Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты безопасности персональных данных. Обратите внимание, однако, что никакая система никогда не будет полностью безопасной. Мы внедрили различные принципы, включая псевдонимизацию, шифрование, доступ и хранение, которые предотвращают несанкционированный доступ и ненужное сохранение персональных данных в наших системах.
Учетная запись пользователя защищена паролем, поэтому мы рекомендуем использовать уникальный и надежный пароль, ограничивать доступ к Вашему компьютеру и браузеру и выходить из системы при выходе из портала.
Изменения в этой Политике конфиденциальности
Иногда мы можем вносить изменения в эту Политику.
Если мы внесем существенные изменения в эту Политику, мы предупредим Вас об этих изменениях уведомлением на электронную почту. Мы можем предупредить Вас заранее.
Поэтому обязательно прочитайте это предупреждение.
Контактная информация
Если у Вас есть вопрос или запрос о Вашей личной информации, вы можете обратиться в службу поддержки
Или в письменной форме на адрес корреспонденции ATELI (ваш личный администратор данных):
Ateli, s.r.o.
Moravska 854/2
312 00 Пльзень
Чешская Республика
Обработка личных данных
Транспортные компании
- Česká Pošta, s.p. (в той мере, в какой это необходимо для успешной доставки груза, как правило, адрес доставки, телефон, электронная почта)
Поставщики
- ATELI Goods, s.r.o. (в той мере, в какой это необходимо для успешной доставки груза, как правило, адрес доставки, телефон, электронная почта)
- SOUNDASIA (CHINA) TECHNOLOGY CO.,LTD (в той мере, в которой это необходимо для успешной доставки груза, как правило, адрес доставки, телефон, электронная почта)
Маркетинг, реклама
- Facebook Ireland Ltd (cookies, аналитика)
- Google Ireland Ltd (cookies, аналитика)
- Seznam.cz, a.s. (cookies)
Разработка, обслуживание, хостинг
- ATELI Development, s.r.o. (в той мере, в какой это необходимо для разработки и обслуживания системы, решения проблем, предъявляемых к стандартным требованиям клиентов, анализа проблем и т.д.)
- VSHosting s.r.o. (в той мере, в какой это необходимо для разработки и обслуживания системы)
- WEDOS Internet, a.s.(в той мере, в какой это необходимо для разработки и обслуживания системы)